Najtrudniejszym do zaakceptowania zarówno przez kolegów w pracy, jak i przez klientów, a także szefów jest temperament choleryczny. Podobnie rzecz się ma z niektórymi cechami charakteryzującymi flegmatyka czy melan- cholika. Jednak mimo iż temperamentu jako takiego nie można zmienić, to z całą pewnością można wyuczyć się zachowań nowych, bardziej zrównoważonych. Oto kilka zasad, które są pomocne w modyfikowaniu dotychczasowych, nieakceptowanych społecznie zachowań:
– naucz sę słuchać innych, wykaż cierpliwość i takt, nie przerywaj innym wypowiedzi,
– nie okazuj swojego stosunku emocjonalnego, szczególnie uczuć negatywnych (niechęć, nietolerancja, antypatia, lekceważenie) w formie zbyt demonstracyjnej lub prowokującej,
– zanim wyrazisz własny pogląd lub ocenę, przemyśl argumenty swojego rozmówcy oraz zastanów się nad tym, jaka reakcja służy interesowi zakładu i tobie,
– zachowuj się w sposob zrównoważony, niech namysł poprzedza działanie: nie bądź w ’’gorącej wodzie kąpany”,
– kontrolując swoje reakcje, kontrolujesz kontakt z drugim człowiekiem i panujesz nad jego przebiegiem,
– traktuj poważnie i taktownie, z należytym zainteresowaniem swego rozmówcę i jego sprawę, problem. Zachowuj się wobec innych tak, jak byś chciał, aby inni zachowywali się wobec ciebie.
Leave a reply